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この花、イオンの火曜市で98円でした。
ガーベラでこの色は珍しいので即決。
しかも、水切りしたら一週間もってくれました。
なんてコスパの高いコなんでしょう。^^

さて、本題。

イオンにセルフレジが導入された当初、記事でボロクソ書いちゃって、なんか結構検索に引っ掛かってるのが分かって、あちゃーって感じなんですが、^^;
あちこちの店舗で導入されて、少し落ち着いたかなーというところで、前記事の補足と追加の感想。

まず、前記事の補足・・・というか不満。(あれ?フォローするんじゃなかったのか?)
WAONカードの会員数が取れたからなのか、セルフレジが混むようになったからなのか、セルフレジ利用でポイント2倍のサービス、いつのまにか終了してましたね。
同じような感想を見かけたので、あれ?って思った人は少なくないはず。
もう少しアナウンスして欲しかったと思います。

あと、店舗によると思うんですが、私が一番利用してるマックスバリュではセルフレジが足りないです。
特に火曜市の日はWAONポイントプレゼントをやってるので、かなり列が長くなります。
セルフレジが浸透して来たのか、年配や男性も結構利用してるのを見かけるようになりました。

で、そんな風にいろいろな人が利用すると、当然ちっちゃなストレスも生まれるわけです。

先日行った時も火曜市で、いつもの通り長蛇の列でした。
平日の夕方ですから、当然、主婦が子供(複数)連れてるのも多い。
子供はキカイ好きですから「私もやるー!」になるわけですが・・・ま、結構よく見るパターン。
正直「混んでるんだから遊ばせるなよ。空気読めって。」と思うことも多いです。w
でも、まぁ、子供だし、そういうの混みでのセルフだよなって我慢する人が多分多数じゃないかと。

ところが、その日、私の前に並んでたおっさんは少数派だったらしい。
「すいませんけどっ、こっち(たくさん)並んでるんだからっ!」と、いきなり大声を上げられました。

いや、子供を叱れない人が多い中、立派な態度かも知れませんよ。
でも、お陰で、他のレジを使ってた人まで、みんな「ヒーッ!(汗)」って感じでレジ打つ羽目になったじゃん。
一番手前のおばーちゃんとか、頭の上で怒鳴られちゃって、かわいそ過ぎるでしょ。

(・・・つか、急いでるんだったら、ビール6Pぐらい普通の有人レジ行けよ、おっさん。)

とまぁ、そういうことがあったので、解決策というか要望みたいなのを考えてみました。

まず、ハード面。

一番やっかいなのは、同じイオン系でも、店舗によって機種が違うこと。
イオンとマックスバリュで違うのかな?
いつも行ってるマックスバリュではお金の投入口がパネルの右、イオンでは左というように、全て配置が違う。
すっかり体が手順を覚えてるので、たまに行くイオンで必ずもたつきます。
導入時に統一出来なかったのかなぁ・・・。

あと、荷物をちょっと動かしたぐらいでアラート出るの、なんとかして欲しい。
これも店舗か機械による気がするんですが、出るところは頻繁に出る。
うちは車が無いので、たくさん買物をすると持って帰るの大変なんです。だから、持ち易いように入れたくてイジっちゃうんです。
その度に店員さん呼ばないといけないから、後ろの視線が気になるんだよね。^^;

それから、セルフレジに付いてるスタッフさんのサービス。バラつきがあり過ぎる。
例えば、前述のようなお客間のトラブルは、スタッフが間に入るべき。万引き防止や画面の対応だけが仕事じゃないでしょう。
文句を言う人に「申し訳ございません。もうすぐ他のレジが空きますので。」と一言言うだけで違うはず。
もちろん、子供を連れたお母さんにも「お手伝いしましょうか?」(または「スタッフを呼びましょうか?」)と声を掛ければ、そうそう子供に遊ばせてはいられまい。w

最低限、セルフ混んでる時はセルフ付きスタッフを2人にする(有人から回す)とか出来る気がするんだよなぁ・・・。

どういう指導してるか分からないんだけど、同じ店舗内で、黙ってても花用の袋を出してくれる気が利くスタッフさんもいれば、お客さんが揉めててもスルーするスタッフもいる。
複数(その店舗は4つ)のレジを同時に見るのは難しい時もあるかも知れないけど、「セルフなんだからトラブルも全部自分で片付けろよ」って態度では、他のスーパーと差別化を図るのは難しいんじゃないかと思います。

って、あれ?
前より辛口になっちゃったぞ。w

いや、前の記事、かなり昔に書いたはずなんですけどね、未だに検索して下さってるんですよ。
「セルフレジ 使い方」ってキーワードで。
使ってみたいけど自信が無いとか、どうなってるんだろうって思われてるんだから、まだまだマーケットがあるって気がするんですよね。
ポイントデーなのにセルフだけ激混みで使う気が失せる・・・って、何のために導入したんだか。

まぁ、最近はどこのスーパーも頑張ってるので、
「混んでても使いたい」「遠くても行きたい」って思われるのは難しいんでしょうね。

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